Pourquoi je ne recommande pas de louer une voiture chez SIXT

On connaît tous leur slogan “C’est qui le patroooooon?” Et bien pour moi cette question me vient en tête quand le personnel de chez sixt n’est pas capable de te renseigner et te donner des explications valables !

J’ai louée deux fois chez eux une voiture, une fois en mars 2018 à Majorque et une fois en septembre 2018 en Croatie.

La première fois à Majorque, j’avais réservé sur internet un véhicule. À l’arrivée à l’aéroport, je me dirige vers le bureau d’agence Sixt. Personne ne parle français (je peux l’entendre), et nous parlions assez mal l’anglais. Nous avons fini par nous comprendre tout de même, nous avons donc louer une petite voiture de type “Fiat Punto” car c’était le moins cher et que ça nous suffisait largement pour ce que nous avions à faire. Nous avons pris l’assurance tous risque de l’agence, pour trois jours la location nous est revenue à 112€.

Au moment de récupérer la voiture, surprise ! Et une bonne surprise, on nous adresse une Nissan Micra flambant neuve, magnifique voiture avec tout le confort, peu de kilomètres au compteur. À ce moment là nous étions ravies !

Nous passons nos trois jours sans aucun encombre, nous avons rendu la voiture sans problème, ils n’ont pas cherchés à nous arnaquer pour motif non-valable (rayure déjà existante ou quoi que ce soit d’autre sur la voiture) pour augmenter la note.

Mais quelques jours plus tard suivant notre retour en France, je reçois un email de sixt (en espagnol ou anglais) auquel je ne fais pas attention en me disant que ce doit être de la pub. Et quelques jours encore plus tard un prélèvement sur mon compte bancaire de 35€ provenant de Sixt. Je les appelle pour avoir des explications, ils me disent que j’ai roulé dans une zone interdite sans carte d’autorisation… Et que je recevrais l’amende de 90€ dans quelques jours. (A la limite c’est plausible..)

Je leur demande donc ce que sont les 35€ puisque ce n’est pas l’amende, on me répond que sont les frais de gestion. Gestion de quoi ? (l’envoi d’un mail? ça fait chère la connerie…)

Personne à l’agence ne nous avait informé de “zone interdite”, encore aujourd’hui je ne sais toujours pas où est la zone interdite dans laquelle j’aurais pu m’aventurer, et SURTOUT à ce jour (1 an après) je n’ai jamais reçu d’amende !!!!

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En septembre je cherche à louer une voiture pour la Croatie, et sur internet Sixt sont les plus avantageux en terme de prix (seulement en comparaison des agences connues internationalement type sixt, hertz, europcar, etc). Je leur laisse le bénéfice du doute et je réserve donc de nouveaux chez eux.

Sur internet je réserve une voiture de type “Polo Volkswagen” et à l’arrivée, on se retrouve avec une “Citroen C3” orange. Bon pas la même joie en découvrant la voiture.. Mais peu importe. C’est quand même une voiture récente, avec peu de kilomètres également. Et un point positif c’est qu’on avait un GPS dans la voiture alors que nous n’avions pas payé l’option (encore une fois, si vous payez l’option, vous vous faite arnaquer non ?).

Bref ce qu’il s’est passé…

En Croatie, ils ont essayé de nous arnaquer en nous obligeant à prendre une assurance ou à payer 250€ pour une taxe policière soi-disant obligatoire). Sachant que j’ai une carte bancaire avec assurance voyage intégré, il était donc hors de question que je paye une assurance en plus. Comme nous parlons assez mal l’anglais (et oui toujours !!), et que personne dans l’agence ne parlaient français, j’ai appelé Sixt France pour comprendre d’où sortait cette taxe policière. L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone ne comprenait pas non plus qu’elle était cette taxe, et bizarrement suite à cet appel nous n’avons pas eu à la payer…

Arnaque à touristes encore une fois…

Si vous ne comprenez pas l’anglais (et ils ne font aucun, mais alors aucun effort pour vous parler clairement et doucement), ils essayent de vous vendre des trucs jusqu’à ce que vous disiez oui parce que vous en avez marre.

Fin de la semaine, nous rendons la voiture. Il me donne une facture avec un montant un peu douteux et surprise quelques jours plus tard… Ils nous ont fait payer le double de ce qu’il affiche sur Internet (ils estiment que le prix sur internet est un “pré-paiement”). Ils m’ont donc prélevé 180€ au lieu de 90€ payé à l’origine…